Pusat dukungan

Rujukan lengkap sebelum kamu mengirim pesan.

Pemesanan & pengiriman

Bagaimana urutan pemesanannya?: Pilih judul dari katalog, masukkan ID akun tujuan, tentukan nominal, lalu terbitkan tagihan. Instruksi pengiriman dijalankan segera setelah pembayaran terverifikasi.
Berapa lama item sampai ke akun tujuan?: Rata-rata di bawah satu menit sejak pembayaran terbaca. Untuk transfer bank manual, verifikasi bisa memakan waktu sampai lima menit. Lewat 30 menit tanpa perubahan status, hubungi kanal dukungan dengan menyertakan nomor pesanan.
Status sudah berhasil tetapi item belum masuk. Apa langkahnya?: Buka catatan pesanan di halaman akun dan periksa status pemenuhan. Jika status sudah selesai sementara item belum terlihat, kirimkan nomor pesanan beserta bukti pembayaran ke kanal dukungan untuk penelusuran manual.

Metode pembayaran apa yang diterima?: QRIS, virtual account bank, dan dompet digital seperti GoPay, OVO, serta DANA. Daftar lengkap yang aktif ditampilkan pada langkah pembayaran.
Apakah ada biaya tambahan di luar harga yang tampil?: Tidak. Angka yang tampil pada nominal adalah angka final. Bila sebuah metode pembayaran memiliki biaya layanan, biaya itu ditampilkan sebelum tagihan diterbitkan.
Bagaimana ketentuan pengembalian dana?: Pengembalian dana berlaku untuk kegagalan teknis dari sisi sistem atau item yang tidak terkirim dalam 1x24 jam. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 1 sampai 3 hari kerja.

Data akun game apa saja yang dikumpulkan?: Hanya pengenal yang dibutuhkan untuk pengiriman, seperti player ID dan server ID. Kata sandi akun game tidak pernah diminta dalam kondisi apa pun.
Bagaimana sesi masuk dilindungi?: Setiap upaya masuk diverifikasi lewat kode enam digit yang dikirim ke email terdaftar, dan kata sandi disimpan dalam bentuk ter-hash.

Bagaimana cara mengajukan akun mitra?: Buka halaman kemitraan dan kirimkan data usaha melalui kanal yang tertera. Tim mitra melakukan verifikasi serta aktivasi dalam 1x24 jam kerja.

Sertakan nomor pesanan agar penelusuran bisa langsung dilakukan.